TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PAGOBIP
Última actualización: 02 de Diciembre de 2025
1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Bienvenido a PagoBip. Este documento constituye un contrato legal vinculante entre PagoBip C.A., sociedad mercantil constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita en el Registro Mercantil [NÚMERO] bajo el Nro. [NÚMERO], Tomo [NÚMERO], con R.I.F. J-[NÚMERO] (en adelante, «LA EMPRESA» o «LA PLATAFORMA»), y usted (en adelante, «EL USUARIO» o «EL ALIADO COMERCIAL»).
Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de PagoBip, BipCash o BipComercio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado la totalidad de estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
2. NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO
2.1. NO SOMOS UN BANCO.
EL USUARIO reconoce y acepta expresamente que LA EMPRESA no es una entidad bancaria, ni una entidad de ahorro y préstamo, ni una Institución de Tecnología Financiera (ITFB) regulada por SUDEBAN. Los fondos cargados en la plataforma no constituyen depósitos bancarios y no están amparados por el Fondo de Garantía de Depósitos y Protección Bancaria (FOGADE).
2.2. CONTRATO DE MANDATO Y GESTIÓN.
La relación entre EL USUARIO y LA EMPRESA se rige por el Derecho Civil y Mercantil. Al utilizar la plataforma, EL USUARIO otorga a LA EMPRESA un MANDATO DE GESTIÓN DE PAGOS (según los artículos 1.684 y siguientes del Código Civil Venezolano), facultando a LA EMPRESA para recibir fondos, custodiarlos temporalmente en cuentas maestras corporativas y ejecutar instrucciones de pago o transferencia a terceros en nombre y representación DEL USUARIO.
2.3. SERVICIOS TECNOLÓGICOS.
PagoBip provee una licencia de software (SaaS) que permite la digitalización de saldos, la gestión de cobranza y el procesamiento de datos para facilitar transacciones comerciales privadas.
3. DEFINICIONES CLAVE
Para efectos de este contrato, se entenderá por:
- BipSaldo: Unidad de valor digital prepagada que representa un derecho de consumo o transferencia dentro del ecosistema PagoBip. No constituye moneda de curso legal per se, sino un reflejo contable de fondos confiados a LA EMPRESA.
- BipCash: Servicio de financiamiento mercantil otorgado con patrimonio propio de LA EMPRESA.
- BipComercio: Módulo de software B2B para la gestión de ventas, cajas y cobranza de comercios afiliados.
- Recarga (Compra de Saldo): Acto mediante el cual EL USUARIO transfiere Bolívares a LA EMPRESA para adquirir BipSaldo.
- Reembolso (Retiro): Proceso de liquidación de BipSaldo mediante transferencia bancaria a la cuenta titular DEL USUARIO.
4. SOBRE EL MONEDERO «PAGOBIP» (BIPSALDO)
4.1. Adquisición de BipSaldo.
Al realizar una «Recarga» mediante Pago Móvil o Transferencia, EL USUARIO está adquiriendo BipSaldo. LA EMPRESA emitirá el comprobante digital correspondiente. Los fondos recibidos se mantendrán en cuentas custodias a nombre de LA EMPRESA hasta que EL USUARIO ordene su disposición.
4.2. Indexación y Valor.
El BipSaldo puede mostrarse referencialmente en divisas (USD) para protección del valor adquisitivo DEL USUARIO. Sin embargo, todas las operaciones de recarga y reembolso se liquidan en Bolívares (VES) a la tasa de cambio vigente del Banco Central de Venezuela (BCV) o la tasa promedio de mercado utilizada por la plataforma al momento de la transacción, según se indique en la interfaz.
4.3. Uso de los Fondos.
EL USUARIO puede utilizar su BipSaldo para:
- Pagar bienes y servicios en la red de Comercios Aliados.
- Transferir saldo a otros usuarios de la plataforma (P2P).
- Pagar cuotas de servicios BipCash o BipComercio.
5. SOBRE LOS CRÉDITOS «BIPCASH»
5.1. Origen de los Fondos.
Los créditos otorgados bajo la modalidad BipCash provienen exclusivamente del patrimonio y capital propio de LA EMPRESA. LA EMPRESA NO realiza intermediación financiera (no capta dinero del público para prestarlo a terceros). Esta operación se rige como un Préstamo Mercantil (Mutuo) con intereses.
5.2. Aprobación y Límites.
El otorgamiento de BipCash es discrecional y se basa en el «Score Bip» (historial de comportamiento) DEL USUARIO. LA EMPRESA se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes sin necesidad de justificación.
5.3. Intereses y Gastos Operativos.
EL USUARIO acepta pagar los montos solicitados más una comisión por Gastos Operativos y Tecnológicos (definida al momento de la solicitud, generalmente 10%). En caso de mora, se aplicará una penalización automática sobre el saldo vencido.
5.4. Incumplimiento.
El no pago de las cuotas de BipCash faculta a LA EMPRESA para:
- Bloquear el acceso a la plataforma.
- Compensar automáticamente la deuda con cualquier BipSaldo presente o futuro que ingrese a la cuenta DEL USUARIO (Derecho de Compensación).
- Reportar el incumplimiento a centrales de riesgo crediticio y compartir la información con la red de BipComercio.
6. SOBRE LA PLATAFORMA «BIPCOMERCIO» (PARA ALIADOS)
6.1. Licencia de Software.
LA EMPRESA otorga AL ALIADO COMERCIAL una licencia de uso no exclusiva para utilizar el panel de gestión BipComercio, que incluye POS Virtual, CRM de Cobranza y Gestión de Cajas.
6.2. Gestión de Créditos al Consumidor.
Cuando EL ALIADO vende a crédito utilizando BipComercio:
- EL ALIADO es quien otorga el crédito a su cliente final.
- LA EMPRESA actúa como proveedor tecnológico para el cálculo, registro y notificación de cobros.
- LA EMPRESA facilita la recaudación de las cuotas a través de la plataforma, cobrando una comisión por transacción exitosa («Fee de Procesamiento»).
6.3. Liquidación al Comercio.
Los fondos recaudados por LA EMPRESA en nombre DEL ALIADO (por iniciales o cuotas pagadas) serán acreditados en su BipSaldo y podrán ser objeto de Reembolso Automático según los plazos establecidos (generalmente 24 horas hábiles).
7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS (RETIROS)
7.1. Solicitud de Reembolso.
EL USUARIO puede solicitar el reembolso total o parcial de su BipSaldo (conocido en la interfaz como «Retiro») hacia una cuenta bancaria venezolana de su titularidad. No se procesan retiros a cuentas de terceros.
7.2. Tiempos de Procesamiento.
Al solicitar un reembolso, EL USUARIO instruye a LA EMPRESA a ejecutar una transferencia bancaria. LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para procesar dicha orden en un lapso de 1 a 24 horas hábiles bancarias.
7.3. Comisiones.
Los reembolsos están sujetos a una comisión bancaria y administrativa (actualmente 2% sobre el monto), la cual será descontada del monto a transferir o del saldo restante.
7.4. Retención por Seguridad.
LA EMPRESA se reserva el derecho de retener reembolsos por hasta 72 horas si el sistema de seguridad detecta patrones inusuales, intentos de fraude o necesidad de verificación adicional de identidad (KYC).
8. PROGRAMA DE RECOMPENSAS (BIPPUNTOS)
8.1. Naturaleza.
Los «BipPuntos» son una gratificación voluntaria otorgada por LA EMPRESA por el buen uso de la plataforma (pagos a tiempo, uso recurrente). No tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo y no constituyen un pasivo exigible para LA EMPRESA.
8.2. Uso de Puntos.
Los puntos sirven exclusivamente para desbloquear niveles superiores en BipCash (mayores límites de crédito) o acceder a beneficios promocionales. LA EMPRESA puede modificar, suspender o eliminar el programa de puntos en cualquier momento sin previo aviso.
9. DECLARACIONES SOBRE LEGITIMACIÓN DE CAPITALES
9.1. Licitud de Fondos.
EL USUARIO declara bajo fe de juramento que los fondos utilizados en la plataforma provienen de actividades lícitas y no tienen relación con actividades delictivas.
9.2. Bloqueo Preventivo.
LA EMPRESA cumple estrictamente con las normativas nacionales e internacionales de prevención de lavado de dinero. Cualquier operación sospechosa resultará en el bloqueo inmediato de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes (UNIF).
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1. Fallas del Sistema.
LA EMPRESA no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o errores. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de fallas en los sistemas bancarios nacionales, cortes de internet, fallas eléctricas o mantenimiento de servidores.
10.2. Uso Indebido.
LA EMPRESA no es responsable si EL USUARIO comparte su contraseña, PIN de seguridad o pierde acceso a su dispositivo móvil. Todas las transacciones realizadas con las credenciales correctas se considerarán válidas y firmes.
11. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los cambios. LA EMPRESA puede rescindir este contrato y cerrar la cuenta DEL USUARIO unilateralmente en caso de violación de estos términos o comportamiento fraudulento.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de [CIUDAD DONDE ESTÁ TU EMPRESA], renunciando a cualquier otro fuero.
AL HACER CLIC EN «REGISTRARSE» O «ACEPTAR», USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.